BVXA – TÍCH CỰC TĂNG CƯỜNG ỨNG XỬ GIAO TIẾP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG BỆNH NHÂN

Để người bệnh thấu hiểu và phối hợp điều trị tốt không phải là điều đơn giản. Nhân viên y tế cần phải có kỹ năng giao tiếp khéo léo và thái độ thân thiện, sẵn sàng tận tình giải thích kể cả những khi bệnh nhân căng thẳng nóng giận. BVXA hiểu rõ điều này và không ngừng chăm chút hơn để nâng cao chất lượng hài lòng bệnh nhân.

Nhân viên BVXA được ban giám đốc “truyền lửa” trong vấn đề giao tiếp.

Ngày 04/03/2017, trong chuỗi các hoạt động tập huấn thường xuyên, nhân viên BVXA tiếp tục được ban giám đốc “truyền lửa” trong vấn đề giao tiếp. Ứng xử giao tiếp tốt không chỉ phát triển công việc, mà còn phát triển chính bản thân mỗi người.

Tại BVXA vấn đề giao tiếp của nhân viên y tế với bệnh nhân và thân nhân rất được coi trọng.

Bên cạnh các bước giao tiếp thường quy, BVXA nhấn mạnh đến việc mỗi nhân viên nở nụ cười khi giao tiếp. Điều này giúp giải tỏa tâm lý cho chính bản thân nhân viên y tế và gây thiện cảm cho người đối diện ngay từ ban đầu.

Tiếp tục thực hiện tôn chỉ “chăm chút từ những việc nhỏ nhất”, BVXA tăng cường công tác giao tiếp để nâng cao sự hài lòng bệnh nhân.