BVXA – TẬP HUẤN KỸ NĂNG GIAO TIẾP NHÂN VIÊN KHỐI DỊCH VỤ
Từ những ngày đầu thành lập, BVXA luôn hành động và hướng đến người bệnh theo phương châm “Chăm chút từ những việc nhỏ nhất” là tiêu chí hàng đầu trong công tác chăm sóc sức khỏe người bệnh. Những nỗ lực không ngừng của tập thể đội ngũ y bác sĩ, nhân viên y tế tại BVXA được đáp lại bằng sự tin tưởng của người bệnh trong việc lựa chọn BVXA là địa chỉ đến thăm khám và điều trị.
Bên cạnh nâng cao công tác chuyên môn, BVXA cũng quan tâm đến việc “Chăm sóc cuộc sống trong bệnh viện” từ những dịch vụ tiện ích phục vụ nhu cầu tối thiểu đến việc cung cấp dịch vụ theo nhu cầu của người bệnh. Các dịch vụ như trông xe, taxi, ăn uống, dinh dưỡng, siêu thị mini, hỗ trợ chăm sóc, và nhiều dịch vụ thiết yếu khác luôn đảm bảo chất lượng nhằm hỗ trợ những khách hàng đặc biệt là người bệnh cùng thân nhân trong quá trình nằm viện.
Nhận thức được tầm quan trọng từ thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp đối với người bệnh là một trong nhiệm vụ hàng đầu trong công tác cung cấp dịch vụ ngoài chuyên môn, Phòng Quản lý dịch vụ tại BVXA thường xuyên tổ chức tập huấn cho đội ngũ nhân viên về kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ luôn hướng đến sự hài lòng, an toàn và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người bệnh.
